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關于推進紡織服裝專業市場線上線下融合發展的指導意見

2023-2-7 22:42| 發布者: admin| 查看: 432| 評論: 0|原作者: 小路

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關于推進紡織服裝專業市場線上線下融合發展的指導意見

線上線下融合是基于互聯網技術工具形成的線上“人貨場”平臺和基于實體商業形態形成的線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構。紡織服裝專業市場(以下簡稱專業市場)是集展示發布、原創設計、交易對接、信息交換、品牌孵化等功能于一體的“線下”實體平臺;多年來,專業市場應用信息技術,發展數字經濟,通過數智化升級、一體化融合和供應鏈協同,推動線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景互聯互通和深度融合;線上線下融合已經成為專業市場優化升級創新發展的主要方向。為進一步促進紡織服裝流通高質量發展、加快推進專業市場線上線下融合發展,現提出以下意見。

一、發展背景
中國紡聯流通分會積極踐行數字經濟國家戰略,推進專業市場“四新”行動計劃;推動商戶企業通過數智化手段融合線上線下資源、渠道和流量,實現主體創新;推動專業市場通過管理、服務和數據融合,實現市場煥新;推動商圈開展數字設計、數字品牌、數字門店、數字市場和智慧商圈的建設,助力城市更新;推動專業市場創新供應鏈協同模式,實現產業革新。推動線上線下融合發展成為專業市場“四新”行動計劃的關鍵引擎和核心抓手。

二、總體要求
(一)指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大、二十大精神,立足新發展階段,貫徹新發展理念,構建新發展格局,推動專業市場線上線下融合發展;以新消費需求為引領,以信息技術創新應用為驅動,推動專業市場圍繞資源要素、經營主體、模式業態、服務平臺和渠道布局開展數字化改造和智慧化升級,實現場內與場外、需求端與供應端、公域與私域以及產業鏈上下游的互聯互通和一體化協同,實現線下線下相互滲透、深度融合和優勢互補,實現精準鏈接、柔性快反和高效率流轉,將專業市場打造成數字化、智慧化流通平臺和賦能中小企業成長的新型價值實現平臺。

(二)基本原則
堅持服務驅動和需求引領。以信息技術應用和服務為驅動,吸納專業人才,升級技術工具,創新優化服務流程,全面升級“人貨場”交互模式,實現資源要素優化配置和高效銜接;積極響應消費需求新變化,增強專業市場商品、服務、業態等供給結構對需求變化的適應性和靈活性,進一步提高流通效率、集約化水平和服務質量。

堅持分類施策和滾動評估。結合不同類型專業市場發展情況、商戶成長需求以及遠景目標,從實際需求出發,制定行動方案,因地制宜,分類施策,穩扎穩打,推動線上線下融合發展進程;在充分調研和反復論證的基礎上,區分輕重緩急,堅持長期規劃和持續投入,分步實施,科學評估,滾動發展,切忌急功近利、好大喜功、盲目投資。

堅持開放共享和安全有序。高度重視大數據等新型生產要素的核心價值,本著開放共享、互聯互通原則,采集、梳理和分析產業流通數據,建設流通大數據庫,為賦能商戶、服務產業發揮流通數據價值;堅持以數據為中心,強調技管并重、持續監測、風險防范的數據安全運營理念,規范線上線下交易行為,保障網絡信息安全,促進公平競爭,營造良性發展生態。

(三)發展目標
優化線上線下分工協同。全面突破場內場外和線上線下空間邊界,實現線上“人貨場”平臺和線下“人貨場”場景的融合、滲透和重構,實現跨界鏈接,創造更加多元、便捷、高效和優化的分工鏈條和協同模式,形成“多角色隨時轉換的人+多渠道靈活供應的貨+多生態彈性包容的場”融為一體的數智化“人、貨、場”,實現線上線下競爭力互補和優勢最大化。

促進公域私域精準營銷。以專業市場作為公域流量入口,營造智慧消費場景和信任關系,通過全渠道、智能化、精細化運營,持續引流,增強客戶黏性、復購率,實現公域與私域的數據流通、轉化共贏;通過線下體驗場景化和線上入口多元化,打造一站式服務平臺,全面覆蓋客戶需求,實現線上線下一體化消費體驗,增強客戶獲得感、信賴感。

建立柔性快反供應鏈條。以專業市場為數據中臺,實現產業鏈上下游的數據聯通和協同共享,實現需求端反饋和指導供給端生產與組貨,實現市場需求與生產資源的精準匹配,提升商品周轉率、供應鏈快反速度和市場運營效率,建立柔性快反供應鏈條。

提升專業市場功能作用。專業市場開展數字化改造和智慧化升級,實現管理、服務、經營數據的共享、可視和追溯,打造智慧場景空間;通過實體門店智慧化、線上渠道多元化和流量資源共享化,激發專業市場增長點;深化與產業鏈上下游的密切聯系,升級發展成為產業鏈大數據中臺和供應鏈協同中心,不斷創造流通產業新價值。

三、推進專業市場數智化升級
1、建設智慧管理系統。建設專業市場智慧管理系統,推動辦公、人力資源、財務、物業、商鋪、停車、倉儲物流等日常管理的線上化和流程化,實現數據共享和無紙化辦公,提升管理效率和運營效率。推進消防安保、能耗、設備設施管理系統的智慧化,感知設備設施運行狀況,保障市場安全有序運營。建立微信公眾號或小程序,為商戶企業提供便捷、高效的線上化服務,包括但不限于在線查詢數據信息和活動資訊,在線繳納保證金費用,在線報裝報修、投訴及反饋意見,在線反饋進度,在線完成合同到期、繳費和納稅等提醒功能。推進市場評價體系建設,開展商戶信用、貨品品質、原創設計、供貨能力、翻單水平、交易環境等評價工作。改善市場網絡和接入條件,實現免費WiFi信號全覆蓋。

2、建設智慧導購系統。建設專業市場特色的智慧導購系統和線上線下融合的會員體系,包括但不限于在線商鋪導航、實景顯示、實時定位、智能檢索、精品推送、商鋪推薦、商戶信用、活動宣傳、促銷推廣、優惠券發放、食宿交通、停車位預約以及其他營銷資訊等功能,為經銷商、采購商、買手、設計師等提供導購服務;鼓勵采購商、消費者參與導購系統意見反饋、消費評論、商戶信用、粉絲投票、環境評價等市場調查,參與品牌商戶、品牌商鋪、品牌商品的推薦評選。實現導購系統與智慧管理系統、停車系統、物流系統的互聯互通。在顯著位置布局多媒體導購大屏,滾動播放市場資訊、主題活動、新品優品推薦等熱點信息。

3、建設流通數據中心。建設專業市場流通數據中心,圍繞市場運維、商戶經營、客流分析、買手行為、熱銷商品畫像、新品開發、促銷效果、門店熱度、動線死角、倉儲物流以及行業運行等開展數據服務,推進商戶企業提升數據經營決策能力,促進商戶企業由經營商品向經營客戶、經營渠道、經營消費者轉變。

4、建設智慧物流系統。推進倉儲、物流設備設施數字化改造,建設物流倉儲智能服務體系,實現倉儲、貨運代理、分裝配送、長短途運輸、停車場等物流管理運營的在線化。建設專業市場特色的小型化、智能化倉儲空間,實現貨品出入庫數據化和高效化。加快智能倉儲、智慧物流和商戶數據聯動,實現在線下單、包裹查詢、管理軌跡追蹤等功能。建立快遞員、拉包工信用評價小程序,規范快遞收攬服務和物流市場競爭秩序。探索“中心城區展示交易+遠郊倉儲物流”發展模式,構建總倉、區域智能倉和數字門店物流體系。

四、推進專業市場融合化發展
5、建設線下智慧門店。應用智能識別掃描、自動測溫、虛擬(云)貨架、3D試衣、智能試裝、拍照搜索、VR 逛店、語音購物、虛擬助理、數字支付、自助結算以及智能機器人等技術工具,建設數字化智慧門店,實現客流、訂單、商品、交易、支付、倉儲庫存和會員系統的互聯互通。依托智慧門店,建設線上數字商城,實現線下體驗、線上引流和數據貫通,促進客戶轉化。積極嘗試應用DTC(直接面向消費者)零售商業模式,增強商戶與消費者互動。探索消費驅動和數據驅動的反向定制模式,指導產品設計生產,建立快反體系。

6、建設線上服務平臺。依托微信商城、小程序、抖音、小紅書等線上窗口平臺,建設線上數字化綜合服務平臺,實現公共服務功能的融合化。應用人工智能、元宇宙、虛擬現實等信息技術,建設線上訂貨會、新品展示會、供需對接會等云展廳、云秀場、云發布,實現展示發布功能的線上線下融合。建設線上貨品優選系統,優化找貨索引功能,提升找貨效率。應用大數據、3D打印、3D虛擬試穿、CAD等信息技術,開展設計對接、樣衣交易等線上化服務,優化設計交易功能。充分利用社交新媒體,開展探店直播、市場形象宣傳、優秀商戶采訪、優質產品推廣等內容營銷,策劃打卡、快閃、買手嘉年華、Showroom、線上時尚周等線上活動,加大市場、品牌、商戶的宣傳推廣聲量。開展新技術應用、人才培訓、檢測檢驗、產品認證、質量追溯等線上化服務,優化公共服務功能。

7、建設數字智慧商圈。融入數字城市建設,開展商圈基礎設施、交通環境、公共服務平臺、誠信體系建設和宣傳推廣載體等信息化改造,推動“專業市場云”和區域產業數據中臺建設,打造數字鏈接和智慧體驗商圈環境,實現商產城融合化發展。編制發布價格、景氣、商戶信心、采購、時尚活動、業態創新、市場競爭力等商圈指數,構建指數體系,提升商圈數字化口碑和行業號召力。

8、加強電商平臺合作。積極關注電商新業態,加強商戶企業與電商平臺、社交平臺的合作,開展優質供應鏈組貨服務,實現公域私域流量銜接轉化。推動建設網紅直播間和網紅直播專區,孵化播主、品牌和渠道商,實現流量快速變現。開展網絡供貨對接會、新品訂貨會、新品開市日、買手開放日、市場直播日、尾貨清倉日等線上活動,豐富營銷推廣手段。深化市場和B2B平臺合作,探索批發業務線上撮合。支持龍頭市場申報開展市場采購貿易方式試點工作,加強與海外電商平臺、跨境B2B平臺和海外采購商、貿易公司合作。

五、推進專業市場供應鏈協同
9、強化集群市場協同。支持龍頭市場通過自建、集群共建等方式建設數字化供應鏈平臺,探索產業互聯網平臺應用,整合設計、研發、面料、工廠、訂單、物流、倉儲等上下游供應鏈,推動場地、設備、技術、人員、倉儲和渠道共享,實現資源高效配置。推進可視化生產、集約化管理、分布式作業等在線管理,實現數字門店、設計平臺和工廠訂單的精準匹配。建設共享云倉系統,實現全渠道庫存共享,提高補貨頻次,優化庫存結構。建立面料、服裝款式、版型、協作工廠數據庫和技術工藝庫,為設計師開展數據服務。


六、保障措施
中國紡聯流通分會將積極發揮行業協會作用,建立工作機制,推動市場與數字服務機構、電子商務平臺、社交平臺的交流協作;各有關單位要將本指導意見納入商圈數字化、市場數字化管理體系建設中去,全面推動商圈、市場、商戶優化升級;各市場要統一思想認識,加強團隊建設,制定針對性的工作方案和措施,滾動推進,促進落地。

(二)開展試點工作
加大宣傳推廣力度,通過行業網站、新媒體、行業活動等渠道,加強指導意見的宣傳和解讀,推廣優秀試點案例、場景和技術,推動合作與交流;發揮電商聯盟和專家委員會作用,組建智囊團隊和咨詢智庫,開展宣講與培訓;加強人才保障,建設學習型團隊,運營應用型市場,培養創新型商戶,打造一支懂技術、精業務、通市場的復合型人才隊伍。

                           (二〇二三年二月六日)

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